Contestazione Voli RyanAir
Vi avevo parlato del Volo per Berlino della Ryanair, la quale appena dopo la conferma e il pagamento del volo mi mandano una bella mail avvisandomi della cancellazione del volo. Inoltre mi avrebbero rimborsato la somma totale dei bilglietti entro 5/7 giorni dalla cancellazione del volo, cosa mai avvenuta… Abbiamo provato per diverso tempo a contattare il call center della compagnia, ma ne sanno meno di noi, quindi era tempo sprecato, ma soprattutto altro denaro sprecato in quanto il numero verde, verde per modo di dire, è un 899 di quelli abbastanza pesanti, si parla di € al minuto e non €/cent. Altro punto a favore della ryanair che si fa i soldoni con tutte le chiamate che fanno i passeggeri, e pare che siano in tanti. Poi abbiamo provato a contattare direttamente gli uffici a Dublino dove risiede la base della compagnia, ma qui abbiamo scoperto che il numero di fax cambiava in continuazione, ogni settimana era diverso, ma che strano… Esausto e rassegnato oramai credevo proprio di avere perso ogni speranza di recuperare i soldi del biglietto, ma c’è un ultima cartuccia ancora da sparare. Il pagamento è stato fatto con carta di credito, quindi perchè non contestiamo l’addebito direttamente alla banca?? La banca in questione, IW Bank, è una banca online, sono molto in gamba, quindi provo a compilare tutti i moduli, allego la documentazione necessaria e mando il tutto alla banca. Incredibile dopo poco mi avvisano di avere già fatto il ricorso per la contastazione e sono passate solo poche ore dall’invio della documentazione. I giorni passano ma non arriva nessuna risposta per circa una settimana, arriva solo un’altra mail dalla ryanair che mi avvisa che il riaccredito avverrà nei prossimi 5/7 giorni, si e chi ci crede!!!!! Oggi, dopo appena una settimana dalla contestazione fatta dalla banca ho ricevuto l’accredito dell’importo totale dei biglietti. Ora in conclusione se non avessi interpellato la banca, la compagnia mia avrebbe restituito la somma spesa?? Io credo di no!!!! Quindi a chi dovesse capitare la stessa cosa e in pochi giorni non dovesse riavere i soldi spesi, non prendetevela troppo, contestate l’addebito sulla carta e il gioco è fatto, credo anche che la visa, o qualsiasi altra carta in questione, in teoria, dovrebbe mandare un’ammonizione alla compagnia, per una sorta di frode o di furto. In questo giochino sporco ci vanno di mezzo anche le associazione che vendono carte di credito e è nel loro interesse tutelare il consumatore….. Personalmente dopo questa esperienza non credo che proverò di nuovo la Ryanair, una volta basta e avanza, ci sono altre compagnie molto ma molto più competenti, di minore importanza europea, ma almeno lavorano onestamente….
Tags: biglietti ryanair, carta credito visa, truffa ryanair, voli
Mi dispiace per l’esperienza negativa, io volo da anni con ryanair e mi sono sempre trovata benissimo. L’ultimo volo, qualche settimana fa, mi è stato cancellato a causa della nebbia, ho compilato il modulo di richiesta di rimborso e dopo neanche 10 giorni mi è stata rimborsata la tratta non fruita. Per quanto mi riguarda devo dire in tutta onestà che trattasi di una compagnia seria e professionale e consente una facilissima gestione garantendo uno straordinario risparmio!
Che sia una compagnia seria ho dei dubbi, ti posso assicurare che il personale che ho sentito per telefono è tutto tranne che professionale, ho viaggiato con tante compoagnie di tutto il mondo, ma è stata una delle peggiori, trattato come un cane, solo alitalia mi ha trattato peggio. Purtroppo è così e siamo in tanti ad avere avuto lo stesso trattamento…
beh, vorrà dire che devo ritenermi fortunata!!Ho avuto modo di dare un’occhiata ai video dei tuoi viaggi, io dovrei tornare in america la prossima estate e avrei scelto come meta l’Arizona by car..visto che hai visitato il Grand Canyon,potresti darmi dei consigli in merito..?
Consigli di che tipo? perchè per il grand canyon non ci vogliono molti consigli, una volta arrivata basta spalancare gli occhi e hai davanti madre natura che ti offre una vista da paura….
Ho viaggiato non tantissime volte con Ryanair, cmq mi è capitato di dover chiedere il rimborso per un volo ritardato di oltre 3 ore e ho ricevuto l’intera somma dopo ben 6 mesi…
qualche giorno fa ho richiesto un credito di viaggio per una tratta anzichè il rimborso, poichè l’aereo aveva subito un forte ritardo sia alla partenza che al ritorno. Ho richiesto il credito di viaggio solo per una tratta. Dopo 3 giorni avevo già il ticket. L’unica pecca è che per utilizzare questo credito, devo obbligatoriamente contattare il call center. Unico modo!
Credo che Ryanair sia una buona compagnia nonostante tutto ciò. I rimborsi arrivano..a volte tardi a volte subito. Certo non è il max avere magari come riferimento un numero 899 perchè scoraggià fortemente i clienti.
Rakam,
una domanda il credito di Viaggio come funziona? è una sorta di buono che vale quanto è costato il biglietto del volo che ha subito una modifica dell’orario o è una sorta di voucher che ti permette di scegliere un’altro volo per la stessa tratta ma per un’altro giorno senza limiti di prezzo del biglietto?(ad es. il biglietto rimborsato con “credito di viaggio” ha avuto un costo di 10€ e il volo che vorrei prendere al posto di questo per la stessa tratta ma inun’altro giorno costa 100€ gli devo dare i 90€ di differenza oppure no?)
Ti ringrazio
Ciao
Alessandro
Mi puoi perfavore dare qualche dritta per ottenere il rimborso di un volo Ryanair che ha ritardato l’orario di partenza di oltre 9 ore? Ho letto che tu l’hai avuto cash. Come hai fatto? Compilato modulo online o inviato fax o raccomandata? Grazie. Miky
Ciao Alessandro, nessun credito di viaggio io mi sono fatto dare i soldi in cash, niente crediti di viaggio. Non esiste prorpio che mi diano dei buoni, se la Ryan Air non è in grado di soddisfare quanto io ho richiesto, non è un problema mi ridanno i soldi e ognuno va per la sua strada, e così è stato. Spero di esserti stato di aiuto, tu hai avuto problemi??
ciao
Quali sono altre compagnie oltre alla ryanair per i voli low cost, io in genere vado a londra.
La easyjet nn mi sembra molto economica….per esempio
Per Londra sicuramente la Ryan è la migliore, la easy jet devi trovare il momento in cui fanno delle offerte se no in genere è leggeremente più alta, di low cost non ne conosco tante altre, c’è la vueling ma non credo che faccia londra, però puoi provare su questo sito, http://www.tui.it io i voli li prendo li e ha volte si trovano offerte pazzesche.
Ho appena avuto la conferma per un rimborso della somma interamente versata per un biglietto per Cracovia il cui volo ha subito una variazione di orario come previsto dal regolamento ryanair.
Come si fa a sapere se la Ryanair ha già provveduto ai rimborsi dei voli cancellati per la nube del vulcano? Io sto aspettando il rimborso del 21/04/2010.
Grazie.
Ciao Carla,
purtroppo io ho sentito che in quella situazione la legge europea permette alle compagnie aeree do non rimborsare i passeggeri in quanto il problema non è dovuto alla ryanair ma è stata colpa del clima e quindi loro non sarebbero tenuti a rimborsarti. Questo è quello che io ho sentito però se io fossi in te proverei a fare una chiamata alla compagnia aerea e fatti spiegare bene come è la situazione. Più aspetti e peggio è perchè dopo un tot di tempo non puoi più essere rimborsata, fatti sotto….
Ciao…sono più o meno nella tua stessa condizione! Vorrei provare a contattare la banca. Vorrei sapere se devo contattare la mia banca (in questo caso le Poste Italiane) oppure se devo contattare quella che tu hai indicato,in quanto responsabili della transazione. Grazie mille in anticipo,
Manuela
salve a me la ryaner mi a cancellato 2 voli da trapani x la guerra in libia,mi hanno mandato email ke diceva ke il mio volo e stato cancellato e posso rikiedere il rimborso e 2 giorni ke o fatto rikiesta di rimborso,loro dicono ke ci vogliono dai 5 ai 7 giorni lavorativi.voi ke dite ke questo rimborso me lo fanno o no.e poi vorrei sapere ke banca usano x fare la transazione.grazie aspetto risposte
Ciao la banca non saprei proprio, prova ad aspettare qualche giorno 5/7 ma anche 10 giorni e se poi vedi che la tirano lunga rivolgiti al gestore della tua carta di credito e fai una denuncia, senza problemi dovrebbero riaccreditarti l’intera somma, però io aspetterei almeno un po di giorni, io avevo aspettao anche di più…..ciao